Вопросы и ответы: Что такое «Положение о правах пожилых людей при предоставлении ухода?»

Начиная с 1 июня 2019 года Австралийское правительство вводит единое «Положение о правах пожилых людей при предоставлении ухода». До этого дня права пожилых людей могли отличатся в зависимости от уровня предоставляемых услуг, места предоставления услуг (дома или в специальных учреждениях) и срока предоставления услуг (временная помощь). Для того, чтобы упростить систему и сделать ее более доступной для понимания и навигации, было принято решение об объединении прав в один документ.

Данный документ включает в себя следующие права:

  1. на высококачественный уход и услуги в безопасной обстановке;
  2. на достойное и уважительное отношение;
  3. на то, чтобы ценилась и поддерживалась моя идентичность, культура и индивидуальность;
  4. на жизнь, в которой нет места плохому обращению и отсутствию надлежащей заботы;
  5. на то, чтобы меня информировали о предоставляемом мне уходе и услугах в понятной для меня форме;
  6. на доступ ко всей информации обо мне, в том числе информации о моих правах, уходе и услугах;
  7. распоряжаться и принимать решения в связи с предоставляемым мне уходом, личной и общественной жизнью, включая случаи, когда выбор вариантов предполагает личный риск;
  8. распоряжаться и принимать решения в отношении личных аспектов своей повседневной жизни, своих финансовых дел и личного имущества;
  9. на самостоятельность;
  10. на то, чтобы меня выслушивали и понимали;
  11. на то, чтобы выбранное мной лицо (в том числе лицо, отстаивающее мои права в системе предоставления ухода пожилым) оказывало мне поддержку или выступало от моего имени;
  12. подавать жалобы, не опасаясь негативного отношения, и рассчитывать на объективное и своевременное рассмотрение этих жалоб;
  13. на защиту от вторжения в частную жизнь и защиту частной информации;
  14. осуществлять свои права, не навлекая на себя негативного отношения.

Важно!

Потребители могут, при желании, могут подписать Положение о правах пожилых людей при предоставлении ухода (Положение). Потребители также могут пользоваться уходом и услугами  даже в том случае, если они решают не подписывать Положение.
Если потребитель услуг решает подписать Положение, он признает, что обслуживающая организация выдала ему экземпляр Положения и помогла ему понять:
• информацию о правах потребителей в отношении службы по уходу за пожилыми людьми; и
• информацию о правах потребителей в соответствии с Положением.

Дополнительня информация: здесь

Документ можно скачать на русском языке здесь 

С уважением,

Русское Этническое Представительство Шт. Виктория