Подача заявления на оценку
Если вы поняли, что вам необходимы услуги по уходу за пожилыми людьми, первым шагом будет прохождение оценки ваших потребностей. Если: вам 65 лет или больше, и вы заметили изменения в своих физических способностях или памяти; или у вас диагностировано заболевание или ограниченная/ сниженная подвижность; или в вашей семье произошли изменения, в результате которых вам больше некому помогать; или вы недавно упали или были госпитализированы, вы имеете право на прохождение оценки и, с большой долей вероятности, право на получение услуг в программе «Поддержка на дому».
Важно, что ваш резидентский статус в Австралии НЕ влияет на ваше право получения услуг по этой программе – то есть, вы можете получать услуги, даже не имея гражданства Австралии или статуса постоянного резидента.
Больше информации: Должен ли я подать заявку?
Есть несколько способов подачи заявления на оценку:
- Подайте заявку онлайн:: заявка может быть заполнена вами лично либо вашим представителем – например, членом семьи или другом, который заполнит онлайн-заявку от вашего имени.
- Подайте заявление по телефону, позвонив в My Aged Care по номеру 1800 200 422.
- Подайте заявление лично: если вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, вы можете записаться на прием в центр Services Australia по телефону 1800 227 475.
После того, как ваше заявление будет заполнено, организация, проводящая оценку, позвонит вам (или выбранному вами представителю), чтобы предварительно обсудить ваши потребности и, по итогам обсуждения, назначить дату оценки. Оценка проводится у вас на дому квалифицированным специалистом. При необходимости она также может быть организована в других местах или онлайн с помощью телемедицины.
Вы можете договориться о том, чтобы друг, член семьи или другой выбранный вами человек сопровождал вас при прохождении оценки, вам не обязательно заниматься этим процессом в одиночку.
О том, как подготовиться к оценке, какая информация потребуется от вас, и как получить полезную информацию от представителя организации, проводящей оценку, вы можете прочитать здесь: Подготовка к прохождению оценки
Если вы плохо говорите по-английски или у вас есть нарушения слуха, вам могут помочь следующие службы:
- Национальная служба ретрансляции (National Relay Service): для людей с нарушениями слуха или речи
- Национальная программа языка жестов (National Sign Language Program): предоставляет бесплатные услуги сурдоперевода и субтитров для глухих, слепоглухих и слабослышащих пожилых людей
- Служба письменного и устного перевода c английского (Translating and Interpreting Service/ TIS) - звоните по телефону 131 450Служба TIS предоставляет услуги переводчиков круглосуточно, в любой день года. О том как пользоваться их услугами вы можете прочитать на русском в разделе «Часто задаваемые вопросы» на их сайте: Translating and Interpreting Service (TIS National)
Что происходит после оценки
После оценки вы получите письмо с уведомлением о решении (Notice of Decision), в котором будут изложены результаты вашей оценки. В этом письме будет подтверждено ваше право на получение услуг, субсидируемых государством. В нем также будет содержаться ваш План поддержки, описывающий категории и типы услуг, к которым вы получите доступ по результатам оценки.
Обратите внимание, что по новым правилам программы SaH, вы не обязательно получите доступ ко всем типам ухода из общего списка услуг программы, но только лишь к тем, которые, по мнению оценщика, соответствуют вашим индивидуальным потребностям. Например, если оценщик решит, что ваше состояние здоровья, общее функциональное состояние и ваши потребности не требует услуг смежной медицины (Allied Health), эти услуги не будут включены в ваш План поддержки, и вы не получите к ним доступа после первоначальной оценки. Если в будущем ваше функциональное состояние изменится к худшему, мы, как ваш поставщик услуг, запросим новую оценку, по результатам которой вы можете получить доступ к услугам смежной медицины, если таковые вам потребуются. Ваш план поддержки и результаты оценки также будут включать техническую информацию, необходимую для доступа к услугам. Это может включать индивидуальный код доступа к программе (referral code), который вам нужно будет предоставить выбранному вами поставщику услуг, чтобы он мог начать организовывать для вас услуги. Получение одобрения на услуги в рамках программы «Поддержка на дому» - важный шаг. Однако после одобрения вам придётся ждать выделения финансирования. Сроки ожидания финансирования зависят от нескольких внешних факторов, например, приоритетность/ срочность получения доступа к услугам, и могут варьироваться от одного до одиннадцати месяцев (по состоянию на 1 ноября 2025 года).
Выделение финансирования и крайний срок начала предоставления услуг
Когда финансирование будет выделено, вы получите отдельное письмо от My Aged Care.
У вас будет 56 дней с даты получения этого письма, чтобы заключить договор на обслуживание с выбранным вами поставщиком услуг и начать получать услуги. Вы можете обратиться в My Aged Care за 28-дневным продлением, если вам нужно больше времени для поиска подходящего поставщика услуг.
Если вы не заключите договор на обслуживание и не начнёте получать услуги в течение этого срока, ваше финансирование будет аннулировано.
Если вам нужна срочная помощь
Если ваши обстоятельства или состояние здоровья внезапно изменились и вы не можете дождаться результатов процесса оценки и выделения средств на поддержку на дому, вы можете использовать другие ограниченные каналы поддержки, такие как Неотложная помощь.
Более подробную информацию по этой теме можно найти здесь: Что делать, если вам срочно нужна помощь
Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше об этой программе
